Chi Siamo
Ⅰ. Filosofia del Servizio
Esperienza Confortevole: Selezioniamo prodotti conformi agli standard europei, puntando su praticità e design per un'esperienza di acquisto soddisfacente.
Processo Trasparente: I prezzi sono chiaramente esposti, con una struttura facilmente comprensibile e tutte le spese indicate in modo trasparente.
Supporto al Cliente: Offriamo informazioni tracciabili e misure di sicurezza a ogni fase, dalla conferma dell'ordine alla consegna.
Ⅱ. Informazioni sull'Acquisto
Spedizione e Consegna: I corrieri scelti, tra cui DHL, FedEx e UPS, offrono un servizio di tracciamento completo. Per i mobili ingombranti, vengono effettuati controlli di stabilità e vengono applicati imballaggi protettivi prima della spedizione.
Prezzo e Tasse: Il prezzo include già l'IVA italiana (22%) e i dazi doganali applicabili, senza costi aggiuntivi grazie al modello DDP (Consegna dei Dazi Pagati).
Politica di Reso e Sostituzione: In conformità con le leggi italiane, gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Ⅲ. Supporto Clienti
Tempi di Risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore dalla richiesta.
Tipologia di Supporto: Offriamo assistenza pre-vendita, tracciamento dell'ordine e supporto post-vendita.
Contatti
Come contattarci:
Indirizzo: 104 Birch St, Gaffney, South Carolina, 29340-3212
Telefono: +1(201) 744-5243
Email: web@urbanroomdesign.com
Orari di apertura:
Lunedì - Venerdì: 9:00 – 18:00 (CET)
Sabato: 10:00 – 16:00 (CET)
Domenica: 10:00 – 14:00 (CET)
Ⅳ. Sicurezza dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR.
Le informazioni di pagamento e personali sono protette tramite crittografia TLS.
Le transazioni sono gestite tramite piattaforme conformi agli standard PCI-DSS.
Non conserviamo i dati delle carte di credito e i cookie sono utilizzati solo per migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto.
Ⅴ. Valori Fondamentali
Il nostro obiettivo è creare un ambiente sicuro, ispirato e confortevole per gli utenti, attraverso un servizio chiaro e prodotti selezionati con cura.